不玩概念 美的以综合实力打造变频王者—万维家电网

    变频技术引进中国已经有十余年时间，不玩变频由于多种因素的概念限制，这一产业一直处于相对沉寂状态。综合但从去年9月1日开始，实力美的打造一举推出7大系列180度正弦波直流变频空调，这一局面被彻底打破。王者万维网令人遗憾的家电是，目前各大品牌在推出各类变频产品的不玩变频同时，各种变频概念也漫天飞舞，概念G-matrik变频技术、综合360度全直流变频驱动技术、实力智能调速省电(SVE)技术、打造第五代变频空调等概念战、王者万维网价格战此起彼伏，家电严重阻碍了变频产业的不玩变频健康发展。近日，美的空调高调推出“买放心变频，选诚信品牌”活动。美的家用空调市场总监张治国在接受记者采访时表示，美的变频绝对不玩空概念，以综合实力满足消费者需求。

    变频“扎堆” 概念战“硝烟弥漫”

    据《科技日报》报道，从1997年中国第一台变频空调诞生，此间变频空调的压缩机驱动方式经历了从交流变频到120度直流变频，再到180度直流变频的技术革新历程。

    交流变频与直流变频的差异在于压缩机的驱动模式不同带来控制器的变化。相比之下直流变频压缩机效率比交流变频压缩机高10%%—30%%，噪音低5—10分贝，相对成本也略。120度和180度是两种不同的直流变频技术。120度就是在任意时刻三相中只有两相导通，一相截止。算法简单易行，但在转矩和转速变化大的时候，效率很低，逐渐被180度方案所取代。

    去年9月，在美的率先推出全系列180度正弦波直流变频空调后，各厂家纷纷转战变频市场，变频之战正式打响。记者注意到，不论是近期央视新闻联播后的空调广告，还是国美和苏宁电器等各大卖场，变频的宣传已经成为空调的绝对主流。然而各种“技术概念”却让消费者眼花缭乱。G-matrik变频技术、360度全直流变频驱动技术、智能调速省电(SVE)技术、第五代变频空调……各种概念层出不穷。个别品牌更是爆出以虚假宣传忽悠消费者。

    不玩概念 美的“放心变频”打造“变频王者”

    据记者了解，变频空调虽然在中国经过十多年的发展，但一直没有得到普及，源自消费者对变频技术成熟性、品质稳定性及服务专业性的担心。张治国表示，变频空调的好坏必须要通过使用体验来证明。变频的竞争不是看对手，而是看消费者。看企业的产品是否能实实在在满足消费者的需求，俘获消费者的心。美的作为空调行业领导品牌，我们要通过“买放心变频，选诚信品牌”的活动，教会消费者，如何选择好变频、放心变频。

    根据消费者的担心，张治国认为，放心变频必须具备三大要素：技术成熟、品质稳定、服务专业。在技术上，成熟的技术必须经过时间积累、实践检验。1997年美的开始生产变频空调，2004年与“变频鼻祖”东芝强强联手，2008年，推出直流变频空调——银河系列。荣获中国第一张变频空调节能认证证书。全系列产品采用国际先进IR矢量控制芯片以及180度正弦波控制技术。经过十年积累五年沉淀，核心技术成熟稳定。

    在品质上，质量是产品的生命线，优质的产品才能长久的立足市场，为消费者接受。对于“新宠”变频空调，其品质稳定性很大程度上跟技术成熟与否有极大的关系。美的直流变频银河家族，全面应用美的东芝联合研发成果，引入东芝工厂先进的制造管理模式和6西格玛品质控制系统、与出口日本产品共用品质检测实验室群。然而产品的品质过不过关，需要第三方来验证。数据是最好的说明，到2009年3月份，出口日本直流变频空调已突破100多万套，在对电器节能要求最为严格、世界变频空调的发源地日本深受肯定，美的制造的直流变频空调连续四年获得节能大奖。同时，美的直流变频空调自推出后以其产品力和高品质口碑获得消费者追捧，全国销售已经超过60万套，在部分一线城市的零售占比突破30%。这些是美的变频空调具有国际水准、品质稳定的集中反映。

    未雨绸缪 独家专业服务彰显责任

    2009年3月，美的空调10000名专业变频服务工程师正式上岗，首开企业与权威机构联合培训、认证变频售后服务工程师的先河。空调素有“三分质量，七分安装”之说，而变频空调对安装的专业要求更高。早在2008年，美的空调就开始联合中国家电维修协会对变频空调服务工程师进行严格培训，从变频空调产品知识，到实体机器模拟安装，到现场操作。最后通过中国维修协会主导的书面考核和实地操作考核，美的10000名变频空调服务工程师上岗。同时，美的空调还在变频服务的管理和流程中下功夫，针对服务礼仪、服务专业、电气安全三大方面进行了严格的操作指导，对服务工程师均配备有变频机安装的专用仪器。在变频空调安装后，由公司总部呼叫中心对用户进行100%的跟踪回访，跟踪服务。充分尊重和了解消费者需求。

    张治国表示，变频空调从商场到消费者家中，只是企业实现价值的第一步，美的变频空调必须确保消费者购买产品后的使用体验，让消费者真正放心。

    以消费者为导向，引领行业发展方向

    业内专家表示，空调业是典型的“消费者导向”型行业，变频空调在中国发展10多年，一直无法得到普及，主要在于无法让消费者放心。不成熟的技术、概念，不专业的安装让很多消费者苦不堪言。而面对目前变频之战，个别品牌亡羊补牢，以技术概念忽悠消费者，是典型的短期逐利行为，舍本逐末，不利于行业健康发展。只有切实从消费者需求出发，用成熟的技术、稳定的品质、专业的服务去感动消费者，才能实现行业的健康发展。

(责任编辑：知识)